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某烟草公司流程精益化管理项目首页 > 管理洞见 > 经典案例

某烟草公司流程精益化管理项目

项目背景

该客户是一家有着百年历史的烟草企业。担负着全市的烟草专卖管理、卷烟经营、烟叶生产经营等职能,下辖12个县市区局(分公司、营销部),两个独资多元化企业,两个控股企业,资产总额12.4亿元,在职职工4000多人,年种植烤烟15万亩,销售卷烟26万箱,实现销售收入25亿多元, 2006年实现利润2.02亿元,是该省24家大型商贸企业之一。

问题诊断

1.业务流程规范性不高,影响了公司的整体运作,以采购流程为例,目前存在以下问题:单据不统一,缺少明确的采购订单,采购合同严肃性差;

2.对地方烟厂缺乏管理,对其限区销售执行不严;

3.计划衔接书没有明确品牌和相应的数量,只有总数控制,给采购工作带来不确定性等。

解决思路

1.通过系统、客观、全面的信息收集和测量分析,了解客户的流程现状;

2.利用波特价值链法,确定对战略目标产生较大的影响各个流程,进一步根据流程映射原理进行流程分级,绘制客户公司全景现状流程图;

3.在与客户进行充分沟通的基础上进行流程识别与规划,以精益思想为核心,以六西格玛为工具指引,开展流程改善和设计;

4.通过对公司层面战略分解和公司绩效指标分解,结合内部利益相关者要求,基于流程再造和部门职责推导出KPI指标,形成KPI价值树。

客户评价

“通过本次咨询项目,建立标准化流程,形成流程图及流程说明近一百例,并编制形成分类别、分层级流程指引手册,同时对员工开展专业培训,提高员工服务质量和职业化水平。通过流程优化,降低了产品的生产成本,提高了产品的质量和客户满意度,促进了工厂销售目标和效益的实现。”

——客户公司总经理


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